Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Wexoria attache une grande importance à la satisfaction de ses clients. Cette politique précise les conditions de remboursement applicables à nos prestations de conseil.

1. Champ d'application

Elle s'applique aux offres présentées sur la page Tarifs : le Diagnostic, le Mandat stratégique et les dispositifs Comité exécutif sur devis.

2. Prestation Diagnostic

Le Diagnostic est facturé au forfait. Avant le démarrage des travaux, toute demande d'annulation donne lieu à un remboursement intégral. Une fois les travaux engagés, le montant correspondant au travail déjà réalisé reste dû, le solde étant remboursé.

3. Mandat stratégique

Le Mandat stratégique est facturé mensuellement. Il peut être interrompu à tout moment avec un préavis de quinze jours. Le mois en cours reste dû ; aucun mois non entamé n'est facturé. Aucune pénalité d'interruption n'est appliquée.

4. Comité exécutif (sur devis)

Les conditions de remboursement de ces dispositifs sur mesure sont définies dans le devis accepté, en fonction du périmètre et du calendrier convenus.

5. Garantie de satisfaction sur le premier livrable

Si le premier livrable d'une mission ne correspond pas au périmètre convenu lors du cadrage, nous le retravaillons sans frais supplémentaires. Si, après cette révision, vous estimez que la prestation ne répond pas à l'engagement pris, le livrable concerné vous est remboursé.

6. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit en précisant la mission concernée. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et procédons au remboursement, le cas échéant, sous quatorze jours ouvrés par le même moyen de paiement que celui utilisé.

7. Contact

Pour toute question, contactez-nous au +33 1 82 88 96 40 ou au 18 rue de Londres, 75009 Paris, France.

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